Грегори Ватсон

В настоящее время Грегори Х. Ватсон занимает пост Президента Международной академии качества, а также является членом и Экс-Президентом Американского общества качества. Кроме того, г-н Ватсон – один из самых признанных мировых экспертов в области качества, который внес значительный вклад в развитие менеджмента качества.

Грегори Х. Ватсон также является Председателем правления и Управляющим партнером компании Business Excellence Solutions, чья деятельность в основном включает разработку и продвижение передовых методологий в области менеджмента. В дополнение, Грегори Ватсон – Доцент отделения Производственных технологий и менеджмента, Национального университета штата Оклахомы (США), где он руководит несколькими дистанционными курсами обучения. Ранее, г-н Ватсон занимал должность Вице-президента в компании Xerox Office Document Products, Вице-президента по бенч-маркингу в Американском центре качества и продуктивности, Директора по качеству в Compaq Computer и руководителя программы по развитию лидерства в области качества в компании Hewlett-Packard.

Грегори Х. Ватсон имеет множество почетных профессиональных наград и званий:

  1. Член Международной академии качества (с 1996г.)
  2. Всемирный совет продуктивности (с 2001)
  3. Международный институт статистики (2008г.)
  4. Член почетных обществ: академиков (Phi Kappa Phi), исследователей (Sigma Xi), машиностроителей (Tau Beta Pi) и промышленных инженеров (Alpha Pi Mu).

Г-н Грегори Х. Ватсон является Почетным членом Всероссийской организации качества, Российского клуба бенч-маркинга, Привилегированного института качества (Великобритания), Сингапурского института качества и Азербайджанской ассоциации качества.

В 1998 г. Грегори Ватсон становится мастером черного пояса по методологии 6 сигм. Он также принимает участие в Оценочном совете Национальной награды США в области качества  имени Мальколма Болдриджа.

Грегори Х. Ватсон имеет степень магистра в области системного менеджмента, юриспруденции и организации промышленного производства.  Кроме этого, он является членом Королевского общества статистики, Австралийской организации качества и т.д.

Грегори Х. Ватсон является сертифицированным специалистом в области качества, надежности, качества программного обеспечения, 6 сигм, проектного менеджмента и мн. др.

Награды г-на Ватсон в области качества включают:

  1. Королевский орден Швеции «Амарант»;
  2. Орден рыцаря 4-й степени (Общество качества и продуктивности, Бразилия)
  3. Медаль имени Джека Ланкастера (Американское общество качества),
  4. Премия Йошио Кондо (Международная академия качества);

Г-н Грегори Х. Ватсон является автором/соавтором 10 трудов, посвященных вопросам  качества, включая наиболее известные работы: «Стратегический бенч-маркинг», «Шесть сигм для руководителей», «Проектирование по 6 сигм» и «Стратегический бенч-маркинг: перезагрузка 6 сигм».

Большинство из книг Грегори Х. Ватсон получило международное признание.
Его труды переведены на 11 языков мира.

Дэнис Артер

Дэннис Р. Артер является независимым консультантом с 1984 года. Основным направлением его деятельности является консалтинг в области проведения аудита качества.

Его заказчики представляют широкий спектр отраслей экономики: государственный сектор, производство, химическая, аэрокосмическая, пищевая промышленности, сельское хозяйство, финансы, медоборудование, фармацевтика и здравоохранение.

Дэннис Артер также является членом совета правления Американского общества качества ( ASQ ) с 2001 по 2003гг.

В 1988 г. Дэннис Артер был приглашен для презентации своего методического пособия по проведению аудита от имени Американского общества качества.
Более 8,000 участников данного мероприятия ознакомились с его принципами и практиками аудита. Дэннис Артер – автор нескольких книг, одна из которых «Аудит качества для улучшения продуктивности» была впервые издана в 1989 году, и переиздана в 1994 и 2002г.
Это издание было отпечатано в 40000 экземплярах и издано на английском и испанском языках.

Дэннис Артер закончил факультет биохимии Иллинойского университета в 1969г.
Он является сертифицированным аудитором Американского общества качества, а также лицензированным инженером-механиком.

Ганиши Тагучи

Доктор Гиниши Тагучи является Исполнительным директором « American Supplier Institute ».

За прошедшие тридцать лет, при активном сотрудничестве с Японским союзом ученых и инженеров, Японским обществом контроля качества, Японской Ассоциацией по стандартизации и Центральной ассоциацией по контролю качества, доктор Тагучи осуществлял продвижение своей философии в области обеспечения качества в США (известная под названием Методология Тагучи TM ).

Методология доктора Тагучи была впервые представлена вниманию американских предприятий в 1982г при содействии того же « American Supplier Institute ». С тех пор, его методология и техники в области машиностроения, бизнеса и управления, позволили организациям и компаниям США сэкономить миллионы долларов на разработке продукции и гарантийном обслуживании.

В последствии усилия доктора Тагучи были признаны и вознаграждены присуждением премии Деминга по трем отдельным номинациям в области обеспечения качества.

В 1986 году, за свой вклад в развитие методологии по применению статистических инструментов в области машиностроения, позволяющих обеспечить значительные улучшения в качестве и снижение затрат в короткие сроки, которая также позволяет оптимизировать процессы проектирования и производства продукции, доктор Тагучи награждается почетной Медалью Уилларда Роквелла .

В 1990 г. доктор Тагучи получает Ордер Голубой Подвязки от самого Императора Японии за свой вклад в развитие промышленности, а в 1996г. - Медаль Уолтера Шухарта от Американского общества контроля качества.

В 1997 г. Тагучи присуждается звание Почетного члена Американского общества контроля качества, и он становится третьим Японским экспертом, чей портрет украшает Зал Славы Автопромышленности, находящийся в г. Дербон, Штат Мичиган.

Арманд Фейгенбаум

Арманд Воллин Фейгенбаум – американский специалист по контролю качества, автор концепции всеобщего контроля качества, позднее получившей название «всеобщего менеджмента качества» (ВМК).

Арманд Фейгенбаум окончил два учебных заведения: Юнион колледж и Массачусетский технологический институт, получив степень бакалавра, магистра, а затем доктора философских наук. С 1958 до 1968 года Арманд Фейгенбаум занимал должность директора по производству в компании «Дженерал Электрик», а в настоящее время он является президентом и генеральным директором компании «Дженерал Системс», которая осуществляют свою деятельность в области машиностроения, разработки и установки операционных систем. Арманд В. Фейгенбаум является автором нескольких книг и с 1961 по 1963г. занимал пост президента Американского общества качества.

Наиболее значительные достижения А. Фейгенбаума в области менеджмента качества включают следующие концепции и разработки:

  • Концепция «Всеобщего контроля качества» - эффективная система интеграции обеспечения, поддержания и улучшения качества в организации, позволяющая значительно повысить экономическую эффективность производства или услуг, что в свою очередь ведет к полному удовлетворению потребителя;
  • Концепция «скрытого» производства – идея сравнения деятельности по исправлению производственных ошибок с дополнительным «скрытым» производством в рамках любой организации;
  • Ответственность за качество: Ввиду того, что качество обеспечивается за счет деятельности каждого сотрудника организации, может получиться так, что в конечном итоге, никто не примет на себя ответственности. Поэтому такая деятельность требует активного управления со стороны высшего руководства организации;
  • Концепция «затрат на обеспечение качества».
Награды и титулы
  • Первый лауреат премии Ланкастера, учрежденной Американским обществом качества;
  • Почетная медаль Эдвардса от Американского общества качества «за разработку и внедрение основ современного контроля качества»;
  • Лауреат почетной премии Национальной ассоциации промышленной безопасности;
  • Член группы советников Вооруженных Сил США;
  • Медаль основателей Юнион Колледжа;
  • Член Американской ассоциации по развитию науки;
  • Пожизненный член Института электромашиностроения;
  • Пожизненный член Американского общества инженеров-механиков.

Коару Ишикава

(1915-1989) был известным японским профессором и выдающимся деятелем-новатором в области менеджмента качества.

Наибольшую известность профессору Ишикава принесла разработанная им причинно-следственная диаграмма, получившая название «Рыбья кость», используемая для проведения анализа индустриальных процессов.

Биография

Каору Ишикава родился в Токио, в семье Ичиро Ишикава. В 1939 г. Он заканчивает Токийский государственный университет и получает научную степень в области прикладной химии. В период с 1939 г. по 1941 г. Каору Ишикава занимает должность технического эксперта военно-морского флота Японии, а затем переходит на работу в компанию « Nissan Liquid Fuel Company », где осуществляет свою профессиональную деятельность до 1947г.

Одновременно с этим, Каору Ишикава начинает свою карьеру в качестве доцента Токийского государственного университета, а позднее в 1978 занимает должность президента Технологического института г. Мусаши.

В 1949 г. Каору Ишикава становится членом Союза японских ученых и инженеров ( JUSE ) и работает в составе группы исследователей, осуществляющих деятельность в области контроля качества. После 2-й Мировой Войны в Японии начались реформы в промышленной отрасли, которая в Северной Америке все еще ассоциировалась с производством дешевых заводных игрушек и низкокачественных фотоаппаратов.

Именно Каору Ишикава сумел мобилизовать большое количество специалистов и направил их деятельность на достижение конкретной общей цели. В последствии данное движение стало основное движущей силой для развития менеджмента качества в Японии.

С целью развития японской системы менеджмента, Каору Ишикава перевел, интегрировал и продвигал научные концепции докторов Деминга и Джурана.

В 1960г. Каору Ишикава получает должность профессора факультета машиностроения при Токийском государственном университете и совместно с Союзом японских ученых и инженеров внедряет концепцию по организации кружков качества.

Данная концепция была разработана в результате эксперимента, направленного на изучение воздействия «ведущей руки» ( Gemba - cho ) на качество. Она стала естественным продолжением существующих в то время форм обучения на всех уровнях организации, включая руководителей высшего и среднего звена.

Из множества японских компаний, лишь « Nippon Telephone & Telegraph » начала внедрение такой концепции. Вскоре кружки качества получили широкое распространение, став важным связующим звеном в системе всеобщего менеджмента качества японских компаний.

В 1963г. в целях продвижения идей менеджмента качества, Каору Ишикава инициировал проведение ежегодной конференции по вопросам контроля качества для руководителей высшего звена, а также написал серию книг по контролю качества (Руководство по контролю качества), которые в последствии были переведены на английский язык.

Каору Ишикава был избран председателем совета редакторов ежемесячного издания «Статистический контроль качества». Кроме того, профессор Ишикава принимал активное участие в международной деятельности по стандартизации.

Вклад в развитие менеджмента качества
  • Удобное руководство по контролю качества;
  • Причинно-следственная диаграмма («Рыбья кость», «диаграмма Ишикава»;
  • Внедрение концепции «кружков» качества;
  • Развитие концепции «внутреннего» потребителя;
Награды и признание
  • Премия Юджина Л . Гранта от Американского общества качества (1962 г.);
  • Почетная Медаль за Достижения в области промышленной стандартизации (1977г.);
  • Почетная Медаль Уолтера Шухарта (1988г.);
  • Государственный Орден II степени.
Книги
  • «Кружки качества»
  • «Руководство по проведению кружков качества»
  • «Введение в контроль качества» (перевод J. H. Loftus, 1990г.)
  •  

Уильям Деминг (1900-1993гг.)

Родился 14 октября 1900 в г. Сиукс Лова, США в семье Уильяма Альберта Деминга и Пламы Ирен Эдвардс. Позднее он взял себе имя Уильяма Эдвардса Деминга.

В 1907 году семья Уильяма переехала в г. Пауэлл, штат Вайоминг. Земля, на которой они поселились, была непригодна для фермерства и земледелия, поэтому им часто приходилось голодать.

Жили они в лачуге покрытой толем, а воду приносили из колодца.   Стены их жалкого шалаша не могли защитить от суровой непогоды. В дополнение к этому семья попала в долговую яму.

Родители Уильяма были образованными людьми и всегда говорили своим детям о том, как важно получить хорошее образование.   Мать Уильяма была преподавателем музыки, а отец занимался математикой и правом.   Уильям посещал школу в г. Пауэлл и выполнял разную работу, чтобы как-то помочь своей семье.

В 1917г. он поступает в Университет Вайоминга и заканчивает его в 1921г. получив степень бакалавра в области электромашиностроения.   Позднее в 1925 г. Уильям получает степень магистра в Университете Колорадо, а в 1928г. – доктора философских наук в области математики и физической математики.

Доктор Деминг также изучал теорию музыки, играл на нескольких музыкальных инструментах и создал несколько музыкальных произведений.

Профессиональная деятельность
  • Январь-апрель 1946г. - Эксперт по статистике при миссии наблюдателей выборной кампании в Греции;
  • Июль-октябрь 1946г. – Консультант по сэмплингу при правительстве Индии;
  • Январь-февраль 1947г.; декабрь 1951г.; Март 1971г. – Член делегации научного конгресса Индии, Нью Дели;
  • Январь 1947г. – Советник по вопросам сэмплинга при Высшем командовании объединенных сил, Токио;
  • 1947-1950гг. – Инструктор и консультант при C оюзе японских ученых и инженеров;
  • 1950, 1951, 1952, 1955, 1960, 1965гг. – Член Подкомитета ООН по статистическому сэмплингу;
  • 1947-1952гг. – Консультант по вопросам переписи населения Мексики и при Министерстве Экономики Мексики;
  • 1953г. – Консультант Центрального статистического управления Турции;
  • 1959-1962гг. – Инструктор при Лондонской школе экономики;
  • Март 1964г. – Инструктор, лектор при Парижском университете статистики;
  • Март 1964г. – Консультант при Китайском центре продуктивности, Тайвань.
Награды
  • 1983г. – Лауреат Гранд премии Тейлора, Американская ассоциация менеджмента;
  • В честь доктора Деминга Союзом японских ученых и инженеров была учреждена премия, церемония награждения которой проводится в Японии ежегодно. Премией Деминга награждаются эксперты в области статистики за выдающиеся за слуги.   Также лауреатами премии могут стать предприятия, успешно применяющие теорию статистики в рамках исследований требований потребителя, а также проектирования продуктов и их производства;
  • 1960г. – Медаль второй степени за выдающиеся заслуги в области улучшения качества и развития японской экономики посредством статистического контроля качества, учрежденная Императором Японии;
  • 1955г. – Медаль Шухарта (Американское общество по контролю качества);
  • 1972г. – Звание самого выдающегося выпускника Университета Вайоминг;
  • 1986г. – Звание почетного члена Национальной академии машиностроения;
  • 1983г. – Лауреат премии Сэмюеля С. Уилкс (Американская ассоциация статистики);
  • 1988г. – Звание «Выдающегося деятеля науки» (Национальная академия наук).
Членство в научных обществах
  • Американская ассоциация статистики
  • Королевское общество статистики
  • Институт математической статистики
  • Американское общество по контролю качества
  • Международный институт статистики
  • Вашингтонское общество философов
  • Всемирная ассоциация исследования общественного мнения
  • Совет маркетинговых исследований
  • Биометрическое общество
  • Американское общество испытаний материалов
  • Союз японских ученых и инженеров
  • Японская ассоциация статистики
  • Германское общество статистики
  • Американское общество операционных исследований
  • Американский институт промышленного машиностроения
  • Национальная академия машиностроения

Роланд Джанке

Роланд К. Джанке является директором Германской логистической корпорации « Deutsche Post World Net », персонал которой насчитывает более 520 000 служащих, что позволяет корпорации занимать первое место по его численности среди Европейских компаний и 6-е место в мире.

Джозеф Джуран

Джозеф М. Джуран внес неоценимый вклад в развитие менеджмента качества.

В свои 70 лет он активно продолжал работать. Его книга «Руководство по Контролю Качества» стала классическим справочником для специалистов по качеству. Он революционизировал Японскую философию в области менеджмента качества и приложил большие усилия, чтобы сделать Японскую экономику мировым лидером.

Доктор Джуран первый включил человеческий аспект в менеджмент качества, что в последствии получило название Всеобщего Менеджмента Качества.

Процесс выработки идей у доктора Джурана имел постепенный характер . Вовлечение высшего руководства организации, Принцип Парето, Необходимость широкого обучения принципам менеджмента качества, Определение качества, как физической зарядки для использования, Подход «От проекта к Проекту» к деятельности по улучшению качеств – все это идеи, которые принесли Джурану всемирную известность, и все они вырабатывались постепенно.

Профессиональная деятельность в области качества и распространение его концепций и идей по всему миру

Брайла, Румыния. Октябрь 1904 года. В семье бедняка Якоба Джурана родился сын – Джозеф Мосес. Спустя пять лет Якоб уезжает из Румынии в Америку . Уже к 1912 году он заработал достаточно средств, чтобы перевезти свою семью в Миннесоту. Несмотря на удачную эмиграцию и возможности Америки, семья продолжала жить в бедности.

Молодой Джозеф Джуран демонстрирует огромную тягу к знаниям; В школе его уровень знания математики и других наук настолько превышал стандартные требования, что, в конце концов, привело к тому, что его перевели сразу на четыре класса. В 1920 году он поступает в Университет Миннесоты, став первым из своей семьи, кто стремился к высшему образованию. В 1925г. он получает степень бакалавра в области электромашиностроения и начинает работать в компании Вестерн Электрик, в департаменте инспекции при известном заводе Хоторн Уоркс в Чикаго. Сложность и огромные размеры этого завода с персоналом 40   000 Джуран воспринял, как свой первый вызов в области менеджмента.

В 1926 году несколько специалистов по контролю качества из «Белл Лабораториз» начали внедрение новой программы на заводе. Программа была предназначена для внедрения новых инструментов и методик, которые в свою очередь требовали обучения. Из 20 учащихся, Джуран стал вторым инженером Департамента Статистики и Инспекции, одного из первых подобных подразделений, созданных в Американской промышленности.

К 1937 году Джуран стал Начальником Управления Промышленного Машиностроения, подразделения компании Вестерн Электрик в Нью-Йорке. Его деятельность заключалась в посещении других предприятий и обсуждении методов менеджмента качества. Во время Второй Мировой войны краткосрочный отпуск Джурана затянулся на 4 года. В те годы он служил в округе Вашингтон помощником администратора в управлении « Lend - Lease ». Он и его команда занимались повышением результативности процессов, устраняя лишний документооборот, таким образом, ускоряя поставку грузов союзникам США. Джуран покинул Вашингтон в 1945г., но он не вернулся в Вестерн Электрик, более того, решил посвятить свою жизнь изучению менеджмента качества.

В начале 1928 г. Джуран написал памфлет под названием "Применение Статистических Методов при Решении Проблем в Перерабатывающей промышленности". К концу войны Джуран уже был широко известен как высокоавторитетный статистик и теоретик в области промышленного машиностроения. После ухода из Вестерн Электрик, Джуран стал Председателем Департамента Административного Инжиниринга, созданного при Университете Нью-Йорка, где он много лет преподавал. Он также стал автором эффективной консалтинговой практики, которая в последующем получила бурное развитие, и множества книг и лекций сотрудничая с Американской Академией Менеджмента. Это было его время. Сотрудничество с Университетом Нью-Йорка и Академией Менеджмента позволило ему обеспечить развитие своих философий в области менеджмента, которые в последствии стали фундаментом Американского и Японского менеджмента. Его классическая книга «Руководство по Контролю Качества, впервые изданная в 1951г. До сих пор служит стандартным справочным пособием для менеджеров качества. Следующая таблица отражает и выделяет основные моменты идей Джурана в области менеджмента качества:

Трилогия Качества:

Планирование Качества

  • Определите своих потребителей .
  • Определите их потребности .
  • Интерпретируйте данные потребности для широкого понимания.
  • Разработайте продукцию, отвечающую потребностям потребителя.
  • Оптимизируйте свойства и характеристики продукции в соответствии со своими потребностями и потребностями потребителя

Улучшение Качества

  • Разработайте процесс, который позволит производить необходимую продукцию
  • Оптимизируйте данный процесс.

Контроль Качества

  • Обеспечьте функционирование процесса при нормальных производственных условиях и минимуме проверок и инспекций.
  • Передайте процесс на эксплуатацию .

Почетный Теоретик
В период экономической перестройки в Японии, Союз Японских ученых и инженеров пригласил доктора Джурана в Японию для обучения их принципам менеджмента качества. Вместе с Эдвардом Демингом, более известным американским коллегой, Джуран получил премию «Божественное Сокровище» от императора Японии Хирохито. Позднее, доктор Джуран опубликовал свои лекции, которые он читал в Японии, в своей книге «Прорыв в Менеджменте», изданной в 1964 году. В 1979 году Джуран основал Институт имени Джурана с целью более широкого распространения своих идей. Сегодня институт Джурана - один из ведущих консалтинговых органов в мире, пропагандирующих идеи и концепции менеджмента качества. В целях широкого продвижения идей и методик Джурана, институт издает книги, пособия и видеоматериалы. Сегодня институт Джурана процветает, широко внедряя свою консалтинговую практику. Доктор Джуран продолжал свою деятельность даже в возрасте 90 лет и только недавно ушел на заслуженный отдых от своей публичной жизни.

Доктор Джозеф Мозес Джуран - "Отец" современного менеджмента качества ушел из жизни 28 Февраля 2008 года, оставив бесценное наследие многим поколениям.

 

Go to top