На признание соответствия этому уровню могут претендовать организации, имеющие очевидные свидетельства успешного улучшения своей деятельности, в том числе те, которые получили признание на уровне «Стремление к совершенству» или имеют опыт самооценки по критериям национальных премий по качеству, или участвовали в конкурсе на Европейскую награду за Совершенство(ЕЕА).
Они имеют опыт оценки своей деятельности по всем 32 составляющим критериев Модели Совершенства, улучшают важнейшие результаты свой деятельности, по крайней мере, в течение трех лет и имеют данные для их внешнего сравнения. Систематические улучшения – основа деятельности этих организаций, большинство главных процессов находятся под контролем и измеримо улучшаются на основе регулярных обследований.
В Казахстане в числе организаций, претендующих на признание на уровне «Признанное Совершенство» могут быть организации, которые имеют опыт участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РК в области качества, прежде всего, дипломанты и лауреаты этой премии.
В июне 2006 года EFQM внес значительные изменения в схему Уровней Совершенства, и в наибольшей степени они касаются уровня «Признанное Совершенство».

Признание на этом уровне теперь могут получить организации, набравшие по результатам внешней оценки от 300 баллов. Соответственно, оценка от 300 до 400 баллов означает 3*, от 400 до 500 баллов - 4* и выше 500 - 5*. Заявителям предоставляется возможность выбрать наиболее подходящий для них вариант оценки (классическая схема с представлением отчета и последующим визитом асессоров или гибкая схема с двукратным посещением организации асессорами).

При классической схеме оценки необходимо представить в дирекцию EFQM или в НПО (в Казахстане – в КОКИМ) развернутый отчет, структурированный по всем 32 составляющим критериев Модели Совершенства.
Отчет аналогичен по форме и содержанию отчету, который готовится для конкурса на Европейскую награду за Совершенство (ЕЕА), но составляется в более сжатом виде (51 стр. ) НПО назначает комиссию из 2-5 экспертов-асессоров (в зависимости от величины организации) для проведения оценки.
Вначале оценивают отчет, вырабатывают согласованную позицию по результатам, изложенным в отчете, и определяют области, которые будут изучены и оценены при посещении организации Визит в организацию, который длится в течение нескольких дней, происходит через три-четыре недели после получения отчета. После визита, в течение двух-трех недель асессоры составляют детальное заключение с оценкой в баллах по каждому критерию, которое передается организации.

Гибкая схема предусматривает представление первоначальной информации об организации- заявителе в ограниченном 5-6 страницами формате. После этого комиссия асессоров дважды посещает организацию с 1-дневным и недельным визитами, в ходе которых оценивает соответствие подходов к управлению и результатов деятельности критериям Модели Совершенства.

Организация, получившая признание на этом уровне, получает сертификат, вид которого зависит диапазона, в который попадает суммарная оценка: 300-400, 400-500 или более 500 баллов. Организация также получает право использования соответствующего логотипа EFQM и включается в реестр успешных организаций EFQM-КОКИМ, который размещен на официальном сайте НПО.
Срок действия сертификата – 2 года.

Go to top